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Freebox multiecran sur compte canalplay existant ?

J'étais abonné à CanalPlay via ma freebox, j'ai déménagé au mois de janvier et mon abonnement à canalplay a pris fin fin janvier. J'ai renouvelé mon abonnement via la freebox (nouveau identifiant) et j'ai fait la procédure pour avoir le multiécran. Or quand je veux finaliser la procédure, j'ai un message comme quoi mon mail est déjà associé à un compte canal et je ne peux pas aller plus loin.

Franck T.
Franck T.

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