Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Question en attente de réponse

Informations sur notre opération spéciale Vente Privée - CANALPLAY

Bonjour à tous,

 

Voici quelques informations si vous avez profité de notre opération spéciale « CANALPLAY » sur le site vente-privee.com

 

Comment activer mon abonnement avec mon code vente-privée ?

- Si vous n’êtes pas actuellement abonné CANALPLAY, il vous suffit de l’activer à partir de l’adresse www.canalplay.com/vente-privee

Vous pouvez utiliser vos anciens identifiants, si vous avez déjà été abonné à CANALPLAY.

- Si vous êtes déjà abonné CANALPLAY, vous devez d’abord suspendre votre abonnement actuel. Pour savoir comment faire, nous vous invitons à consulter cette page : Comment résilier mon abonnement ?

Il vous faudra attendre la date d’échéance de votre abonnement avant d’activer votre code vente-privée sur www.canalplay.com/vente-privee

 

Sur quels écrans, puis-je profiter de mon abonnement ?

Comme indiqué lors de votre commande sur le site vente-privée, votre abonnement est valable sur ordinateur, tablette et Smartphone, jusqu’à 4 connexions simultanées.

Vous pouvez aussi utiliser notre application pour diffuser vos programmes sur une TV avec une clé Chromecast ou en AirPlay avec l’Apple TV.

 

Jusqu’à quelle date puis-je activer mon code vente-privée ?

Vous avez jusqu’au 31 mars 2017 inclus pour activer votre abonnement à CANALPLAY avec le code vente-privée qui vous a été délivré.

À défaut, le code ne pourra pas être modifié, échangé, prolongé, ou remboursé ni auprès de vente-privee.com, ni auprès de CANALPLAY.

 

Comment puis-je me faire rembourser mon abonnement CANALPLAY souscrit sur vente-privée ?

Vous bénéficiez d’un droit de rétractation pendant un délai de 14 jours francs maximum à compter de la mise à disposition de votre titre de réservation.

Pour demander l’annulation de votre commande, rendez-vous sur le site vente-privee.com dans la rubrique « Mes commandes » de votre compte client.

Vous pouvez ainsi, dans les 14 jours qui suivent la mise à disposition de votre code, exercer votre droit de rétractation.

Attention, si vous activez le code durant le délai de 14 jours, vous ne pourrez plus vous faire rembourser.

Comment suspendre mon abonnement à la fin de la période ?

Vous n’avez rien à faire ! Votre abonnement sera automatiquement suspendu sans intervention de votre part.

 

Puis-je bénéficier des programmes pour adultes ?

Oui dès l’activation de votre code, les programmes adultes sont accessibles sur notre site. Il vous suffit d’activer l’option depuis votre compte.

En revanche, ils ne sont pas disponibles sur mobiles et tablettes.

 

Edit du 07/02/2017 : excellente nouvelle pour les retardataires ! L'offre est prolongée jusqu'au à jeudi matin !

Olivier B.
Olivier B.

Olivier B.

Niveau
3
2542 / 5000
points
Equipe

Réponses

cecile M.
cecile M.

cecile M.

Niveau
0
11 / 100
points

Cette vente est une honte, j'en suis à 5 appels tél bien surtaxés et je n'ai toujours pas de réponse. On me dit qu'on va me renvoyer des codes, ensuite que je peux utiliser le 1er, ensuite on m'en donne un par téléphone... je n'ai jamais vu un service aussi nul. Pas d'adresse email pour les contacter...ou alors ils ne répondent pas. Je vais encore téléphoner aujdh et on va encore me dire qu'on fait remonter mon dossier. c'est désespérant.

Rodolphe D.
Rodolphe D.

Rodolphe D.

Niveau
0
87 / 100
points

je viens de demander le remboursement à vente-privée, je l'aurais bien gardé si on avait put migrer la bonnement sur ma freebox, mais bon j pense pas , à suivre donc
voici leur première réponse :
Vous sollicitez le remboursement de votre commande CANALPLAY, l'offre ne vous convenant pas.

Je comprends votre déception et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je n’ai pas la possibilité de vous proposer une réponse immédiate face à cette situation et je le regrette. Je vous rassure, je viens de transmettre votre demande à notre équipe dédiée au traitement des problématiques liées à la vente CANALPLAY.

Je tiens à vous assurer que vous obtiendrez une réponse à votre demande dans les meilleurs délais.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un bon après-midi.

Bien sincèrement,

Emilie

Rodolphe D.
Rodolphe D.

Rodolphe D.

Niveau
0
87 / 100
points

vente privee me reponds qu il ne me rembourseront pas car le delais de 14 jours est dépassé, je leur ai remail, pas de reponse, j ai donc à nouveau envoyé un mail aujourd hui, sans remboursement sous 10 jours, je mets le dossier à mon assistance juridique
ce st du foutage de gueule de vente privee ET de canal qui ne reponds meme pas ici
et on veut faire bosser les francais au lieu de netflix et voilà le resultat !!!!