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probleme option canalplay avec bouygues telecom ?

bonjour j'ai souscrit a l'option canal play, option gratuite avec mon forfait bouygues. celle est bien activée (confirmation par Bouygues) mais quand je me connecte de mon téléphone sur l'application cela me dit que c'est 7.99€. la conseillere Bouygues m'a dit de me rapprocher de vous, que vous geriez ce genre de probleme. Merci de me tenir au courant. bien à vous

Claire L.
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Claire L.
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Dali T.
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Equipe

Bonjour Claire L.

Lorsque vous souscrivez Canalplay (gratuit ou payant) auprès d'un fournisseur d'accès à Internet partenaire c'est leur service client qui est charge du service client concernant l'ensemble de vos demandes.

Je vous invite également à vérifier les accès possibles selon les différents modes de consommation (tv, tablettes, smartphones) relatifs à l'offre à laquelle vous avez souscrite.

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/contacts/pid917-nous-contacter.html

Je vous invite à prendre contact directement auprès de votre opérateur pour une assistance personnalisée. 

Cordialement,