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desabonnement pas pris en compte sfr box?

Bonjour, je voudrais savoir pourquoi quand j'essaie de me desabonner de canalplay sur la box sfr il y a marqué que mon desabonnement n'a pas été pris en compte que je pourrais me desabonner qu'a partir du 01/02/2017 donc le mois prochain?

NICOLE J.
NICOLE J.

NICOLE J.

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