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Impossible de lancer Canal Play depuis mon decodeur Orange.

Bonjour, je suis nouvel abonné canal plus avec l'offre essentiel + ciné series et donc avec canal play inclus. J'ai bien souscris directement chez Canal mais je suis client Orange Play Adsl. L'ensemble de mes services sont bien accessibles depuis l'espace Canal de mon décodeur mais impossible de lancer Canal Play il me demande de souscrire ! depuis ma tablette Android ou IOS pas de pb ! Comment faire pour que Canal Play soit bien activé par défaut dans l'univers Canal de ma box ? J'ai bien accès à Canal à la demande.
Merci

DOMINIQUE R.
DOMINIQUE R.

DOMINIQUE R.

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Réponses

FREDERIC D.
FREDERIC D.

FREDERIC D.

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Bonjour
l offre sur la tele n est disponible que sur les cubes de Canal ce n est hélas pas précise lors de la souscription de l abonnement
Canalplay n est pas disponible sur les FAI et neccessite un abonnement supplémentaire
Cdt

Fabrice C.
Fabrice C.

Fabrice C.

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Même problème pour moi qui vient de m'abonner via orange à l'offre canal et séries. Tout fonctionne sauf CANALPLAY qui est bien annoncé comme étant inclus.
Je n'est que le décodeur orange et pas moyen d'accéder à CANALPLAY via un autre moyen (iPad,PC,MAC,Apple TV), comment fait-on ?
Y a t-il une discussion avec Orange pour que l'on puisse connecter notre compte sur CP ?
Sinon l'offre proposée peut être considérer comme mensongère, cette limitation n'étant pas précisé lors de la souscription.
Merci de votre retour.