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erreur authentification canalplay

Bonjour J'essaye de me connecter via l'Apple TV, à Canal Play et cela ne fonctionne pas. Le message d'erreur suivant apparaît "L'email et le mot de passe ne correspondent pas à un compte CanalPlay. Ressaisissez vos informations d'identification ou rendez-vous sur http://www.canalplay.com pour activer votre compte Canal." Hors mes identifiants sont corrects et mon compte Canal correspond à un abonnement Canal integrale.
De plus j'arrive à me connecter sans souci depuis un mac à canalplay avec les memes identifiants. j'ajoute que sur l'apple tv j'arrive à me connecter avec les memes identifiants à mycanal.

georges O.
georges O.

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Réponses

Jean C.
Jean C.

Jean C.

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Equipe

Bonjour Georges,

L'accès à CANALPLAY dans votre formule CANAL INTEGRALE est exclusivement possible sur votre TV depuis la chaine 17 de votre décodeur CANAL, le site canalplay.com et sur notre application.

Vous pouvez cependant utiliser la fonction Airplay de votre apple TV depuis un Mac ou l'application CANALPLAY pour caster les programmes sur TV.

Cordialement,

L'équipe CANALPLAY

Fabrice Z.
Fabrice Z.

Fabrice Z.

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Oui franchement c'est très désagréable surtout quand tu prends l'offre Apple TV avec l'abonnement Intégrale!!! tu t'attends à voir CANALPLAY sur l'APPLE TV!! limite publicité mensongère!! il faut ses lunettes pour lire l’astérisque police 6...

FREDERIC S.
FREDERIC S.

FREDERIC S.

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Tres désagréable car j'ai pris l'appel TV pour éviter le cube et au final obligé de le prendre quand même pour avoir accès à tous mon abonnement intégral.
Je vois que le sujet n'est pas nouveau il serait peut être temps maintenant de trouver une solution pour répondre à vos clients.
Que proposé vous ? Car pour ma part pas d'iPhone et c'est pas une solution le air play
Merci

FREDERIC S.
FREDERIC S.

FREDERIC S.

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Toujours aucune réponse inadmissible
Un abonnement intégral et pas moyen de profiter de canal play sur l appel TV
Il faut une sacrée logistique pour regardez canal play via l'Apple TV :
Il faut un iPhone
Il faut l'Apple TV
Utiliser air play
Le tout pour pouvoir regarder un film et du coup pas moyen de téléphoner
Merci de nous trouver une solution le plus vite possible