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Pourquoi apparaissent un rond bleu sur comme un téléchargement? Plus écran noir?

Bonjour,

Après la lecture d'un épisode d'une série (Spartacus) sur iPad, j'ai un rond bleu qui apparait sur l'affiche (en bas à gauche), comme un téléchargement en cours. Et puis impossible d'accéder à la page des épisodes car il n'y a qu'un écran noir. Après des essais comme la déconnexion / connexion et désinstallation et ré-installation, sur iPad et sur iPhone 5, rien de change. J'ai attendu 24h et je n'ai toujours pas accès à la page des épisodes. Y a-t-il des explications et des solutions svp? Merci!

Ici le lien vers la capture d'écran: https://drive.google.com/file/d/0B-koxu_VcgK0VGhpaEFuYWpT...

Enfin pour info, ça marche sur le PC pour l'instant.

Wei Z.
Wei Z.

Wei Z.

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Bonjour,

Ce rond bleu signifie que vous avez commencé le visionnage de l'épisode. vous savez ainsi que vous pouvez reprendre un programme a l'endroit ou vous l'avez arrêté.

Pour toute question technique, je vous invite à nous contacter gratuitement par CHAT en cliquant sur ce lien : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/contacts/pid917-n...

Nous sommes à votre disposition aujourd'hui jusqu'à 22h.

Cordialement,

L'équipe CANALPLAY

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