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CANALPLAY inclus dans les packs CINE SERIES et INTEGRALE

Bonjour à tous,

J'ai une excellente nouvelle pour vous : CANALPLAY a évolué ! Le service est désormais inclus dans le pack CINE SERIES et INTEGRALE.

- sur TV :

* par le satellite avec un décodeur CANAL +LE CUBE HD Wifi

* par la TNT

* avec un décodeur CANAL : LE CUBE S

- sur PC/Mac : canalplay.com avec les identifiants du compte CANAL

- sur l’appli CANALPLAY via tablette ou smartphone.

(sous réserve de disposer du matériel compatible et d’une connexion Internet haut débit)

Réponses

Romain A.
Romain A.

Romain A.

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Bonjour
Sur ma TV via freebox sur le canal 17 par le portail de canalsat, je peux visionner les films de canalplay. Je suis abonné via le pack ciné séries. Est-ce normal car vous ne citez pas l'adsl ? Je ne vais pas payer un abonnement supplémentaire ?
Merci

Jean-Pierre S.
Jean-Pierre S.

Jean-Pierre S.

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Bonjour,
J'ai le même soucis que Romain !
J'ai modifié mon abonnement Canal + le Bouquet et une offre Canal.
J'ai pris le pack Essentiel, et j'ai rajouté le pack Cinéma/Série.
Hors dans cette offre, j'ai droit à accéder gratuitement à Canalplay.
Cela fonctionne sur l'appli et sur le PC, hors quand je vais sur la chaine 17 de Canal, on me demande de m'abonner...
Cela veut il dire que l'offre ne fonctionne pas sur ADSL !?
Si c'est le cas, c'est quand même une grosse arnaque...
en attente d'une réponse.
Cordialement.

JPS

Eric P.
Eric P.

Eric P.

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"CanalPlay" ne fonctionne pas sur iphone, ipad apple tv.
compte canalplay crée et activé mais lorsque je rentre mes identifiants l'application canalplay me demande un abonnement itunes 9,99€/mois
Le compte canal play fonctionne sur un navigateur internet, mais je n'ai pas souscris un abonnement intégrale pour canalplay sur navigateur. Merci de corriger ca.

BENOIT P.
BENOIT P.

BENOIT P.

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Bonjour,
Malheureux retour d'expérience avec les nouvelles offres Canal.
Après avoir souscris à l'offre essentiel + option ciné incluant Canalplay via un appel d'un téléconseiller CANAL, je me suis apperçu que CanalPlay ne fonctionnait pas et que j'étais renvoyé systématiquement vers la boutique Orange. Je pensais qu'il fallait attendre une mise à jour mais non... Le service client Canalplay m'a confirmé ce jour que "CanalPlay incluse dans les formules Canal est disponible uniquement sur les décodeurs Canal, Smartphone, pc, tablette et iPad." ...blablabla...et "bonne journée".
Cette restriction n'est malheureursement pas indiquée sur le site CANAL, ni dans le contrat envoyé, ni dans les CGA.
Chose supplémentaire, au téléphone le téléconseiller CANAL me sachant en reception ADSL, m'a vendue l'offre, en omettant de preciser cette restriction.

Bref, ça passe mal...

Eric P.
Eric P.

Eric P.

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Canal s'assoit sur les détails et les droits de rétractation et résiliation.
Le 30/11/2016 un AR service client, un AR service résiliation et un AR service rétractation et un refus de prélèvement auprès de ma banque. Ce sont des arnaqueurs de première. Ça m’étonne pas que canal coule. L'offre devrait s'appeler "canal intégrale édition fist"

marie G.
marie G.

marie G.

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Très bonne nouvelle en effet mais seulement une nouvelle.... Je viens d'aller sur le canal 17, je suis abonnée Canal toutes chaînes confondues, j'ai le cube et une parabole Canal..... mais comme tout le monde, je constate que tout ce que l'on me propose c'est de faire un essai d'un mois gratuit.... Après à 9,99 euros. Donc Canal Play inclus dans le pack est un leurre. Merci aussi d'avoir supprimé sans prévenir la superbe série Treme...

Aurélian B.
Aurélian B.

Aurélian B.

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Au service technique, ils m'ont dit qu'il fallait avoir un décodeur Canal et non un décodeur Orange. Dans l'avenant à mon contrat, ce n'est pas indiqué qu'il faut un matériel spécifique. Après avoir poussé une ronflante, j'ai juste obtenu que mon problème allait être remonté et deux mois avec l'intégrale offerte.... Mais rien concernant mon Canalplay.

Benoit P.
Benoit P.

Benoit P.

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J'ai souscrit l'offre Intégrale et je viens également de constater que Canalplay n'était pas accessible sur Apple Tv avec mon identifiant et mon mode de passe MyCanal... Alors que sur l'iPad ça marche, y compris avec l'Airplay sur mon Apple Tv...
Du grand n'importe quoi !

Stasse M.
Stasse M.

Stasse M.

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Je viens de prendre l'offre intégrale et je n'arrive pas aller sur canalplay ? Est ce normal?

BENOIT P.
BENOIT P.

BENOIT P.

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Bonjour Olivier
D'après ce qui a été écrit :
" Bonjour à tous,
J'ai une excellente nouvelle pour vous : CANALPLAY a évolué ! Le service est désormais inclus dans le pack CINE SERIES et INTEGRALE.

  • sur TV :
  • par le satellite avec un décodeur CANAL +LE CUBE HD Wifi
  • par la TNT...... "

Ça marche comment Canalplay via la TNT ?

Marc C.
Marc C.

Marc C.

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Bonjour abonné formule intégrale aussi je n'arrive pas accéder à canalplay suf Apple TV (l'appli ne reconnaît pas l'utilisateur/mdp) contrairement à l'interface web ordi qui fonctionne bien. Qq1 aurait-il la solution ? Un abonnement effectué en boutique Canal bénéficie-a-t-il d'une période de rétractation ? Merci bcp

Cédric V.
Cédric V.

Cédric V.

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Bonjour je ne comprend pas pourquoi mon abonnement canal essentiel familles avec pack ciné série marche depuis mon iPhone pour canalplay en AirPlay et n'est pas autorisé directement dans l'app Apple TV 4. Ce n'est rien à faire si ce n'est un déblocage informatique ! En espérant que vous débloquiez ceci car c'est nul de devoir utiliser AirPlay. On paye un abonnement donc cela devrait fonctionné !!!

Angélique B.
Angélique B.

Angélique B.

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Bonjour, j ai un abonnement canal pack séries mais je n arrive pas à avoir accès à canalplay. Comment dois je faire?

Frédéric R.
Frédéric R.

Frédéric R.

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Je viens de prendre un abo intégrale et après appel au service client j'apprend que canal play est dispo que sur portable tablette ou micro mais pas par ADSL l'opérateur free. C'est quoi cette arnaque, tu souscrit un abo, rien ne mais en garde sur cette information. C'est tu foutage de gueule. Tu sens en plus la fille du service client rien à foute, c'est comme ça on peu rien pour vous. Je suis déçu, en colère et c'est pas comme ça que vous allez doubler vos abonnés, et je doute de la l'égalité de votre pub ARNAQUES !!!!!!!!

Sylvie L.
Sylvie L.

Sylvie L.

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Bonjours
Je changer mon abonnement sur la Freebox révolution vers Canal l'Intégral.
Je n'arrive pas à accéder aux services canaplay. On me demande de m'abonner.
Je voudrait que ce que je paie soit en intégralité sur ma Freebox. Je ne paye pas un service intégral pour aller sur une tablette.

Sylvie L.
Sylvie L.

Sylvie L.

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Bonjour
J'ai un abonnement Canal l'intégral sur ma Freebox Révolution mais on me demande de prendre un abonnement pour canalplay.
Polurquoi mettre un accès canalplay sur freebox si on ne peut entrer ses identifiants canal ?

philippe T.
philippe T.

philippe T.

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bonjour, pareil, impossible d’accéder au service canalplay depuis le service pack essentiel + series ?

encore une arnaque, comme d’habitude

Henri R.
Henri R.

Henri R.

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Idem que vous je n'ai pas canalplay sur orange à moins de payer un abonnement. J'attends la date anniversaire pour résilier Canal, faites comme moi, ils nous prennent pour des pigeons.

gilles B.
gilles B.

gilles B.

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Canalplay bien qu'étant inclus dans l'option ciné séries est indisponible si l'on reçoit canal par la livebox orange. Ceci n'était pas mentionné dans les nouvelles offres. Était-ce intentionnel de la part de canal qui a présenté des offres ne correspondant pas à la réalité. Obligation pour avoir canalplay de se réabonner auprès d'orange. Qu'envisage Canal pour les clients lésés?

Eric P.
Eric P.

Eric P.

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De la vaseline et une poignée de gravats. Opposition sur le compte, c'est la seule chose qui fait avancer les choses.
Pour info : nos avocats de France et de Navarre ont une formation en ce moment pour contrer les gens comme canalsat et orange business qui établissent des contrat sans signature numérique, ni la possibilité de rétraction.
Canasat, préparez vos carnets de chèques. Depuis le temps que vous nous prenez pour des c....

Sophie C.
Sophie C.

Sophie C.

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C'est un véritable scandale de ne pouvoir profiter de canal play sur orange alors qu'abonné et que l'on mel'a vendu avec l'abonnement que je viens de souscrire; Cela est une publicité mensongère. J'etais abonné netflix sur tablette et j'ai pu me loguer sur netflix via la livebox d'Orange sans aucun problème. alors pourquoi orange (ne propose pas ne interface pour se loguer avec son compte canal). C'est incroyable ce qu'on peut nous prendre pour des C....

jean philippe A.
jean philippe A.

jean philippe A.

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bonjour,je viens de m'abonner à canal essentiel pack serie pour avoir canal play gratuitement ,mais sans que le conseiller téléphonique ne me le précise je ne peux pas le recevoir par l'adsl, si je veux ce service un abonnement supplementaire devra être pris,c'est pour moi de l'escroquerie pure et simple ,inadmissible

claude L.
claude L.

claude L.

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Canalplay ne fonctionne plus sur windowsphone une maj est prévu ?

FREDERIC D.
FREDERIC D.

FREDERIC D.

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Bonjour Romain
Attention sur les Fai ç est normalement pas possible raison pour laquelle ce n est pas cité
Vous devez être sur la période de gratuité
Sinon vous serez facture par Free

FREDERIC D.
FREDERIC D.

FREDERIC D.

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219 / 750
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Petit rappel
Pour les FAI (Orange SFR ....) seules les supports nomades sont gratuits
Et inclus dans l offre

Sebastien M.
Sebastien M.

Sebastien M.

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bonjour je suis dans le meme cas que vous j'ai pris canal cine serie avec acces a canalplay , les commerciaux d'orange confirme l'acces a canalplay par tv , tablette et pc mais canal dit non , une belle arnaque
car orange devrait dire non pour la tv , j'ai une copie de la discution par echat avec le conseiller d'orange et des imprimer ecran du site orange ouo il y a bien marquer l'acces a canalplay par la tv meme sur canal a aucun moment ils parle du cube a prendre.
bienvenue a arnaque land

claude L.
claude L.

claude L.

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24 / 100
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Avec un l'intégrale canal je suis abonné á canal play l'application ne fonctionne pas sur windows phone pc windows 10 ça fonctionne sur le web avec navigateur Firefox quelqu'un peut il m'aider

nelly R.
nelly R.

nelly R.

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bonjour, je suis très décue de m'appercevoir qu'en fait canak play ne peux etre utilisé si nous avons accès a canal + par un FAI .... pouvez-vous m'indiquer si cela fonctionne via la xbox one ?

Benjamin I.
Benjamin I.

Benjamin I.

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Bonjour,
Pourrait-on avoir un retour de Canal + sur le sujet?
Hormis les arguments de vente douteux et la réponse du conseiller commercial quant à la réception de Canal Play.....ainsi que de l'assistance technique "dédiée" à Canal play, m'ayant affirmé que je m'étais fait avoir, je n'ai pas d'infos quant à la résolution possible de ce problème.
Doit-on demander un recours?
De plus, cela passerait encore si il n'y avait pas d'insistants bugs sur les applis....mais là, encore une fois, la qualité de service n'est pas au Rendez vous.....

STEPHANE P.
STEPHANE P.

STEPHANE P.

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pas dans mon cas il semblerais !
j'ai pris il y a peu un abonnement par satelitte et dès que je vais sur canalplay sur mon pc , il me parle de periode d'essai et me demande mon numero de carte pour les moi suivant et au passage je n'est pas canalsat a la demande non plu !
est ce que le fait que je soit avec decodeur canal ready y fait quelque chose ?
c'est dans ses moment la que je suis content d'avoir garder netflix et vu comme c'est parti je risque pas de changé!