Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Question en attente de réponse

Offre canalplay dans pack serie

Je viens de prendre le pack serie des nouvelles offre canal. On m'a dit que canalplay y est inclus. Hors sur ma tv on me demande de payer.
Sur mon smartphone, pas de probleme, j'ai bien acces au service.
Il y a une manip a faire via la tv pour acceder au service ?

Cedric M.
Cedric M.

Cedric M.

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour,

Votre formule "Intégrale" vous permet d'accéder exclusivement à CANALPLAY sur ordinateur, tablette et smartphone.

Cordialement,

L'équipe CANALPLAY

Romain A.
Romain A.

Romain A.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour
Même situation sauf que moi, sur freebox, canalplay fonctionne sur le canal 17 via l'univers canalsat.
Pourquoi?

BENOIT P.
BENOIT P.

BENOIT P.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour,
Malheureux retour d'expérience avec les nouvelles offres Canal.
Après avoir souscris à l'offre essentiel + option ciné incluant Canalplay via un appel d'un téléconseiller CANAL, je me suis apperçu que CanalPlay ne fonctionne pas et je suis renvoyé systématiquement vers la boutique Orange. Je pensais qu'il fallait attendre une mise à jour mais non... Le service client Canalplay m'a confirmé ce jour que "CanalPlay incluse dans les formules Canal est disponible uniquement sur les décodeurs Canal, Smartphone, pc, tablette et iPad." ...blablabla...et "bonne journée".
Cette restriction n'est malheureursement pas indiquée sur le site CANAL, ni dans le contrat envoyé, ni dans les CGA.
Chose supplémentaire, au téléphone le téléconseiller CANAL me sachant en reception ADSL, m'a vendue l'offre, en omettant de preciser cette restriction.

Bref, ça passe mal...