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Bjr depuis qqs jours aprés avoir selectionner canal play, mon écran TV est noir ? impossible d'accéder aux programmes

Après validation sur la page d'annonce > OK > écran noir > en bas gauche logo CANAPLAY + une fenêtre
blanche . pas moyen de choisir un film ou une série dans le menu ,comme normalement .
merci de votre réponse et action , CDT

DOMINIQUE C.
DOMINIQUE C.

DOMINIQUE C.

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Bonjour Dominique,

Après vérification sur notre BBox de Bouygues Telecom, nous n'observons pas de problème pour accéder au service et lancer le visionnage d'un programme. Avez-vous essayé de relancer complémentent votre box en la débranchant ? Si cette action ne change rien, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur internet pour vérifier que votre box fonctionne correctement.

Cordialement,

L'équipe CANALPLAY

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