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Abonnement - double prelevement

Bonjour,
J'ai arrêté mon abonnement au mois de décembre 2015.
Le 11 mai, j'ai demandé via mon compte à renouveler cet abonnement. J'ai été prélevée 2 fois le 12 et le 13 mai de 7,99 euros. De plus, je n'ai pas accès aux contenus et la consultation de mon compte fait apparaître que mon abonnement est toujours interrompu.
Aussi, je vous remercie de soit:

  • me rembourser d'un des prélèvements et faire démarrer mon abonnement à la date à laquelle j'aurai réellement accès aux contenus;
  • laisser l'abonnement interrompu et me rembourser les deux prélèvements.
  • Merci d'avance,
    Cordialement,

ANNA L.
ANNA L.

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Jean C.
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Equipe

Bonjour Anna,

Pour toute demande relative à votre facturation et la gestion de votre contrat d'abonnement, je vous invite à contacter gratuitement par CHAT nos conseillers en cliquant sur ce lien : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/contacts/pid917-n...
Ils sont à votre écoute aujourd’hui jusqu'à 22h.

Cordialement,

L'Equipe CANALPLAY