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Dans ce cas, vous n’avez rien à faire, si ce n’est d’utiliser les mêmes identifiants sur le site canalplay.com ou sur notre application pour mobile et tablette.

 

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Réponses

Bernard S.
Bernard S.

Bernard S.

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je suis abonné depuis longtemps avant chez Free maintenant chez Orange et le multi-écran n'a jamais fonctionné...nouvel essai ce soir, j'ai entré le code d'activation copié sur le téleviseur, après quoi j'ai créé mes identifiants, le routine habituelle..., retour sur canalplay où on me propose un essai gratuit d'un mois à 7,99euros?

Pierre P.
Pierre P.

Pierre P.

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Idem. Je suis chez Orange, j'ai suivi la procédure pour créer un identifiant CanalPlay avec le code d'activation. Premier doute quand j'ai vu que les données pré-renseignées correspondaient à quelqu'un d'autre !! Puis envoi automatique sur voo.be où on me propose CanalPlay payant.
Bref, au mieux on me propose un mois gratuit avant de payer 7.99 par mois alors que le multi écran est inclus dans mon abonnement TV.

sophie C.
sophie C.

sophie C.

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idem.S'agir il d'un bug ??? Tout fonctionne sur ma tv et ma tablette mais pas sur mon pc. Merci de répondre et de régler ça.

Elsa M.
Elsa M.

Elsa M.

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Je me suis réabonnée à CanalPlay TV + PC. Je ne peux accéder au service su PC, et lorsque je visionne la fenetre "mon compte", il est indiqué que je ne suis pas abonnée. Comment faire ?

LAURENT F.
LAURENT F.

LAURENT F.

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Idem, serait-il possible de lier définitivement les comptes ? D'avance merci à CanalPlay, Bien cordialement

Laurent L.
Laurent L.

Laurent L.

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C'est imbitable ! Vous pourriez essayer de faire plus compliqué svp ? Je n'ai pas l'habitude de critiquer un service mais vous pourriez faire quelque chose pour améliorer l'expérience client lors de la création des comptes utilisateurs. Entre les comptes Canalplay, Canalplay Kids, le multi-écran, impossible de comprendre pourquoi on ne peut pas utiliser les mêmes identifiants pour utiliser vos services sur plusieurs plateformes. Prenez exemple sur Netflix (je ne parle pas du catalogue de contenu mais bien de l'expérience client et le parcours utilisateur pour la création/activation de compte : c'est simple et actif immédiatement pour tous les écrans). Alors vous allez me répondre que c'est Apple ou les opérateurs qui vous imposent toutes ces opérations pour gérer correctement la facturation et pouvoir distinguer les abonnements. Mais comment font les autres services de VoD présent sur les boxs des opérateurs ? Dommage, j'aime bien votre catalogue mais ça ne me donne pas du tout envie de m'abonner tellement la démarche est complexe et ingérable.

geraud D.
geraud D.

geraud D.

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ça ne marche pas depuis un ordi DELL....

OLIVIER P.
OLIVIER P.

OLIVIER P.

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Je suis abonné via Apple TV et je suis également client Free Box.
Impossible d'avoir un code d'activation pour regarder via ma box internet ?
Merci de bien vouloir fournir le mode d'emploi

valerie C.
valerie C.

valerie C.

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idem ça ne marche pas , je pense me désabonner encore une fois de canal