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Pendant tout le film, il y a eu des interruptions pour charger le film. ça tournait pendant plusieurs secondes, normal?

Pendant tout le film, il y a eu des interruptions pour voir le film, ça tourne pendnat plusieurs secondes. C'est très pénible!!
Le même ^rpblème intervient avec un autre film, d'autres navigateurs (chrome ou safari) alors que d'autres sites de streaming (youtube, etc) fonctionne très bien.
Nous allons arrêter l'abonnement si on peut pas regarder le samedi soir car tout le monde se connecte sur canalplay?
Merci pour une réponse rapide.
Cordialement,

Alexandre B.
Alexandre B.

Alexandre B.

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Réponses

Jean luc C.
Jean luc C.

Jean luc C.

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je confirme ce soucis ( sur tablette )

melinda S.
melinda S.

melinda S.

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J'ai le même problème.
J'essaye en ce moment même de visualiser une video via mon pc portable,et la vidéo se coupe sans cesse.
Elle rame.
Elle se coupe,se charge.
A chaque fois que je désire visualiser un film sur canalplay,toujours le même problème.
J'ai un abonnement sur NETFLIX et je peux dire que eux n'ont aucun bug.
Sans compter que leur panel de film est plus large.
Le problème vient bien de canalplay.
Je suis trés déçue.
Je vais donc résilier mon abonnement .
Je paie pour rien.

ALAIN C.
ALAIN C.

ALAIN C.

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Même pb! sur PC. Ce n'est pas pénible, impossible à regarder, ça s'arrête tout le tps. En VOD, pas mieux!

Anthony H.
Anthony H.

Anthony H.

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Bonjour
Pareil, ca fais quelques week end que j essai de regarder des séries et je suis embêté l' après midi ( matin rare ).
Que ce soit sur le decodeur HD wifi ( lenteur telechargement, tablette, PC, smartphone...
Mon debit internet n' est pas en cause, par exemple Netflix je suis en 1080 p sans aucun probleme en 2 secondes et en 4K aussi sans probleme de lenteur coupures...
Mon debit internet en reel est 52 Mbps en down et 7 Mbps en Up.

Surcharge des serveur ??? ce n' est pas normal, si ils ont 3 Millions d'( abonnées, il doivent prevoir que tous les abonnes peuvent regarder le week end l' apres midi...

PS: sur le HD wifi la lecture par defaut et en HD, il y a onglet lecture SD ( peut etre pour limiter la perte j' ai voulu essayer), mais impossible de selectionner l' onglet lecture SD avant que le film demarre.

Mélanie B.
Mélanie B.

Mélanie B.

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Bonjour J'ai exactement le même problème. Je vais me désabonner de canal play impossible de regarder quoi que se soit.

Antoine D.
Antoine D.

Antoine D.

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Equipe

Bonjour à tous,

Je suis navré si vous rencontrez régulièrement des coupures d'image. 

Je vous invite à effectuer un diagnostic en ligne avec l'un de nos conseillers par CHAT

N'hésitez pas à nous tenir informés. 

A bientôt,

ALAIN G.
ALAIN G.

ALAIN G.

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La seule solution que j'ai trouvée est de recommencer plusieurs fois le chargement. Cela permet à celui ci d'être en avance sur la lecture.. Ce n'est pas miraculeux mais c'est moins pénible. Sinon en début de chargement attendre environ 5 minutes pour là aussi être en avance sur la lecture. Nonne journee