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  • Comment accéder à mon compte personnel sur canalplay.com ?

    Pour accéder à votre compte personnel, vous devez dans un premier temps être connecté à notre site avec vos identifiants.Votre compte personnel et les informations relatives à...
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  • Pour les abonnes CANAL+/CANALSAT des antilles et de la reunion

    Sur quel écran puis-je visionner un contenu avec CANALPLAY ? CANALPLAY est disponible sur ordinateur, iPAD, et iPHONE. Si vous voulez regarder sur un plus grand écran de TV...
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    Sur quel écran puis-je visionner un contenu avec CANALPLAY ? CANALPLAY est disponible sur ordinateur, iPAD, et iPHONE. Si vous voulez regarder sur un plus grand écran de TV...
  • Comment activer et désactiver les suggestions personnalisées ?

    Sur TV via Free, il est possible d’activer et de désactiver les suggestions personnalisées depuis le menu mon compte, rubrique « affichage rubriques ». Sur l’application...
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  • Comment les suggestions personnalisées fonctionnent-elles ?

    Les suggestions de programmes sont faites à partir des programmes déjà consultés et des programmes et genres que vous avez « aimés », Pour « aimer » un programme, il vous...
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  • Comment modifier mon adresse email ?

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  • Qui contacter en cas de difficultés si vous avez souscrit à CANALPLAY via Orange?

    Qui contacter en cas de difficultes si vous avez souscrit à CANALPLAY  via Orange ?
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    Si vous avez souscrit à CANALPLAY depuis votre TV Orange, contactez directement le service client Orange http://assistance.orange.fr/4970  
  • Si je suis déjà abonné à CANALPLAY, puis-je bénéficier de l'essai gratuit ?

    Si je suis déjà abonné à CANALPLAY, puis-je bénéficier de l'essai gratuit ?
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    Si vous êtes déjà abonné à CANALPLAY, vous ne pouvez pas bénéficier de l'essai gratuit. Cette offre est valable pour toute nouvelle souscription sur canalplay.com, depuis...
  • Est-il possible d'accéder aux contenus adultes pendant la periode d'essai gratuit ?

    Est-il possible d'accéder aux contenus adultes pendant la periode d'essai gratuit ?
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    Il n’est pas possible d’accéder aux programmes pour adultes pendant la période d’essai gratuit. Si vous souhaitez accéder à la rubrique adulte, il suffit de souscrire...
  • Comment résilier mon abonnement CANALPLAY ?

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    Votre abonnement à CANALPLAY est sans engagement, vous pouvez donc le suspendre ou le reprendre à tout moment, y compris pendant la période d'essai gratuit. Vous devez...
  • Quelles sont conditions pour bénéficier de l'essai gratuit ?

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    Pour bénéficier de l'essai gratuit, quelques conditions sont requises: - Vous souhaitez vous abonner à CANALPLAY via www.canalplay.com  OU via votre décodeur CANAL+ LE CUBE...
  • Suis-je obligé de m'abonner après avoir bénéficié de l'essai gratuit ?

    Suis-je obligÈ de míabonner aprËs avoir bÈnÈficiÈ de líessai gratuit ?
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     Vous ne souhaitez pas continuer à bénéficier de CANALPLAY à l'issue du 1er mois d'essai gratuit ? Vous pouvez vous désabonner à tout moment.   Pour savoir comment vous...
  • Combien de temps dure l'essai gratuit ?

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    • Si vous profitez de l'essai gratuit sur TV via votre décodeur CANAL +LE CUBE, l'offre est valable jusqu'à la fin du mois de votre souscription. Votre abonnement est par la...
  • Qu'est-ce que l'essai gratuit ?

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    CANALPLAY vous propose de découvrir gratuitement des milliers de films, séries et dessins animés en illimité, le premier mois (1 mois de date à date pour les abonnements via...
  • canalplay, c'est quoi ?

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    CANALPLAY est le service de vidéo à la demande par abonnement du Groupe Canal+ (CANALPLAY est accessible y compris aux personnes qui ne sont pas abonnées aux offres CANAL+ ou...
  • Ai-je accès au pass illimité CANALPLAY depuis l’étranger ?

    Ai-je accès au pass illimité CANALPLAY depuis l’étranger ?
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    Le site www.canalplay.com est accessible dans le monde entier (navigation, connexion au compte, ajout de films à la playlist, visualisation bandes annonces et scènes cultes, etc...
  • Qui contacter en cas de difficultés ?

    Qui contacter en cas de difficultés ?
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    Vous pouvez contacter le service client CANALPLAY au :(du lundi au samedi de 08H à 22H, et le dimanche de 13h à 22h).
  • A quelle fréquence les programmes sont-ils renouvelés ?

    A quelle fréquence les programmes sont-ils renouvelés ?
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    Sur CANALPLAY, de nouveaux programmes sont ajoutés toutes les semaines. Tenez-vous au courant des nouveautés en vous connectant sur la page de CANALPLAY, rubrique "Ça vient...
  • Pourquoi le service ne fonctionne-t-il pas sur mon iPad ?

    Pourquoi le service ne fonctionne t-il pas sur ma tablette (iPad) ?
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    Les programmes sur CANALPLAY peuvent être inaccessibles en cas d'insuffisance de couverture réseau, d'une absence de réseau 3G/3G+ ou si vous vous trouvez dans une zone de...

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