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  • Comment accéder à l'ESPACE CLIENT CANALPLAY

    Pour accéder à la rubrique ESPACE CLIENT du site www.mycanal.fr, c’est simple, nous vous accompagnons pas à pas. Suivez le guide !Ecran 1 : Je clique sur le bouton avec les...
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  • Comment résilier mon abonnement CANALPLAY

    Votre abonnement à CANALPLAY est sans engagement, vous pouvez donc le résilier à tout moment, y compris pendant la période d'essai offert si vous en bénéficiez. Pour résilier...
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  • mise à jour carte bancaire

    Quand je veux mettre à jour ma carte bancaire en entrant la nouvelle date d'expiration, le menu déroulant de l'année s'arrête à 2020 alors que ma carte est valable jusqu'en 2021...
    Isabelle H.
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    Bonjour Isabelle,Nos équipes en sont informées et travaillent à la correction de ce défaut. Je suis désolé pour la gêne occasionnée.Avez-vous tout de même accès à vos programmes...
  • Résilier mon abonnement d'un mois gratuit

    Bonjour, Lors de l'achat de mon téléviseur Samsung chez Darty, ils m'ont proposé de m'abonner à l'offre canal gratuitement pour un mois. Si je ne veux pas m'engager sur un an...
    Tristan P.
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    Bonjour Tristan,L'assistance CanalPlayers vous permet d'échanger entre abonnés autour du service CanalPlay.Si vous détenez un abonnement CANAL, n'hésitez pas à faire le point...
  • La date de d'expiration ne peut être supérieur à 2020 dans les moyens de paiement, est-ce un problème technique ?

    Je ne peut pas saisir une date d'expiration supérieure à 2020 car on me propose de 2014 à 2020 Merci
    jerome T.
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    Bonjour Jérôme,Tentez-vous de souscrire depuis le site https://boutique.canal.fr/ ? Si c'est le cas, tentez-vous de souscrire à l'offre START by CANAL ?Merci beaucoup :)
  • Bonjour pourquoi j ai résilier mon abonnement canal play depuis plus d 1 mois et je suis toujours prélever ?

    Je vois que je suis toujours prélever sur mon compte de l abonnement canal play alors que j ai resillier
    Alexandra M.
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    Bonjour Alexandra,Nous n'avons pas accès à votre dossier personnel sur l'Assistance CanalPlayers. Cet espace vous permet d'échanger entre abonnés autour de votre abonnement...
  • Abonnement Canalplay ipad/iphone résillié sans que j'en ai fait la demande !

    Reçu le mail suivant ce jour : "Votre abonnement à Abonnement à Canalplay, CANALPLAY INFINITY a été interrompu. Pour en savoir plus, contactez CANALPLAY INFINITY. " Avec...
    Favier A.
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    Bonjour,Le service CANALPLAY n'est effectivement plus commercialisé seul, nous vous invitons à passer à l'offre START sur l'appli et sur le site myCANAL.Vous accéderez toujours...
  • mise à jour carte bancaire

    Quand je veux mettre à jour ma carte bancaire en entrant la nouvelle date d'expiration, le menu déroulant de l'année s'arrête à 2020 alors que ma carte est valable jusqu'en 2021...
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    Bonjour Isabelle,Nos équipes en sont informées et travaillent à la correction de ce défaut. Je suis désolé pour la gêne occasionnée.Avez-vous tout de même accès à vos programmes...
  • Résilier mon abonnement d'un mois gratuit

    Bonjour, Lors de l'achat de mon téléviseur Samsung chez Darty, ils m'ont proposé de m'abonner à l'offre canal gratuitement pour un mois. Si je ne veux pas m'engager sur un an...
    Tristan P.
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  • La date de d'expiration ne peut être supérieur à 2020 dans les moyens de paiement, est-ce un problème technique ?

    Je ne peut pas saisir une date d'expiration supérieure à 2020 car on me propose de 2014 à 2020 Merci
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  • Bonjour pourquoi j ai résilier mon abonnement canal play depuis plus d 1 mois et je suis toujours prélever ?

    Je vois que je suis toujours prélever sur mon compte de l abonnement canal play alors que j ai resillier
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